İptal / İade Şartları

Rezervasyon / Ödeme / İptal Şartları ve İade Koşulları

ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI. hesabına yatırılan, villa/yazlık/apart/daire bedelinin ön ödeme ( hangi kanaldan yapılmış olursa olsun ) bedeli her ne olursa olsun müşteriye geri ödenmeyecektir.

İptal Koşulları;

a) Rezervasyon için gönderilen ön ödemenin, Seyahat başlangıcından önceki 90. güne kadar olursa iadesi vardır.

b) Seyahat başlangıcından önceki 60. güne kadar olursa, müşteri, toplam kiralama bedelinin %30’unu ödemek zorundadır.

c) Seyahat başlangıcından önceki  29.gün ile seyahat başlangıcı olan gün arasında olursa veya müşteri hiç gelmezse müşteri seyahat bedelinin %100’ünü ödemek zorundadır.

Müşterinin kendi isteği doğrultusunda, villa/yazlık/apart/daire bedellerinin tamamını ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI.'ye ödemesi durumunda (EFT ile veya havale ile veya peşin olarak veya kredi kartı ile tek çekim halinde ) ödeme yaptığı andan itibaren villaya/yazlığa/aparta/daireye 30 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde ödenmiş olan bedelin %30 (yüzde otuz) u yanacaktır. Geri kalan %70’i (yüzde yetmiş ) müşterinin bildireceği hesap numarasına iade edilecektir. Gönderim masrafları da bu paranın içerisinden kesilecektir.

Eğer rezervasyon iptali villaya/yazlığa/aparta/daireye giriş tarihinden 29 gün veya daha az gün önce gerçekleşir veya villaya/yazlığa/aparta/daireye giriş yapılmaz ise ve/veya villada/yazlıkta/apartta/dairede hiç konaklama olmaz ise ödenmiş toplam seyahat ücreti müşteriye iade edilmez.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkabilecek olan maddi zarar ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI.’ye yükletilemez. Bu türde bir maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükler müşteriye iade edilecek paranın içerisinden kesilir.

Herhangi bir nedenle, villa/yazlık/apart/daire rezervasyonunun ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI. tarafından iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa zamanda müşteriye bildirilecektir. Eğer portföyümüzde aynı tarihlerde müsait, eşdeğer bir villa/yazlık/apart/daire varsa müşteriye önerilecektir. Müşterinin onaylamaması ve “mücbir sebepler” maddesine girmeyen durumlarda, alınan para müşteriye iade edilecektir.

Ayrıca bazı villalarımıza/yazlıklarımıza/apartlarımıza/dairelerimize özel (villa/yazlık/apart/daire internet detay sayfasında belirtilmiştir), ödenmiş olan kaporanın tamamı ve bu villalarımıza/yazlıklarımıza/apartlarımıza/dairelerimize özel (villa/yazlık/apart/daire internet detay sayfasında belirtilen; rezervasyon tarihine 30 gün kala  villa kiralama bedelinin tamamının ödenmesi gereken villalar/yazlıklar/apartlar/daireler için) toplam villa/yazlık/apart/daireler kiralama bedelinin tamamı, müşteriden tahsil edilir. Rezervasyonu iptal etse dahi, hiç bir ücret iade edilmez.

Müşterinin, kalan ödemeyi zamanında yapmaması halinde, ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI. söz konusu rezervasyonu iptal etme, daha önce ödenmiş olan ücreti geri ödeme yapmama ve bu villaya/yazlığa/aparta/daireye başka bir rezervasyon alma hakkını saklı tutar.

İade ödeme işlemlerinin banka aracılığıyla yapılması sebebiyle ortaya çıkan zarar, komisyon vb. giderlerden kiralayan sorumlu tutulamaz. Kiralayan söz konusu miktarı kiracı tarafından ödenen bedelden mahsup edebilecektir.

Rezervasyon iptalleri, yazılı olarak (elektronik posta ile veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılabilir. Telefon yolu ile konuşarak yapılan rezervasyon iptallerinin geçerliliği kesinlikle yoktur. Rezervasyon iptalleri, ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI. ‘nin eline, yazı, ulaştığı andan itibaren geçerlidir.

Müşterinin kusurundan kaynaklanan bir sebep veya usulüne uygun olarak yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi durumları dahil olmak üzere villa/yazlık/apart/daire’nin iş bu sözleşmenin tarafların açık beyanıyla rezervasyon onayından itibaren geçerli olmak kaydıyla, villa/yazlık/daire/apartın kullanılmamasından ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI. sorumlu tutulamaz.

Sözleşmede gösterilen bedelin tümü villa/yazlık/apart/dairenin kararlaştırılan teslim tarihinde muaccel hale gelip, ER SAHIN TUR. VE TIC. LTD. STI.’nin bu yöndeki tüm hukuki hakları saklıdır.

İstisnai Durumlar

Tamamen kontrolümüzün dışında gerçekleşen savaş, savaş tehdidi, toplumsal kargaşa, terörist eylemler, doğal afetler, sağlık riskleri,salgın hastalıklar (Covid-19 vb.) veya rezervasyon sahibinin 1. derece yakın ailesinde vefat gibi durumlarda gerekli belgeler firmamıza sunulduğu takdirde rezervasyon için ödenmiş olan ön ödeme farklı bir rezervasyonda kullanılmak üzere açığa alınır ve yeni yapılacak olan rezervasyonun toplam tutarından düşülerek işlem yapılır.

*Yeni yapılacak rezervasyonun toplam tutarı seçilen tesise veya konaklanacak tarihlere göre değişiklik gösterebilir.

Hasar Depozitosu

Her villanın/yazlığın/apartın/dairenin özelliğine göre farklı miktarda bir hasar depozitosu müşteriden tahsil edilecektir. Bu depozito miktarı rezervasyon işlemi esnasında müşteriye gönderilen konfirmasyon belgesinde yazılı olarak yer alacaktır.

Hasar depozitosu müşteriden, villaya/yazlığa/aparta/daireye giriş günü nakit olarak tahsil edilecek ve müşteri villadan/yazlıktan/aparttan/daireden ayrılmadan önce yapılacak kontrolde, sağlam olarak teslim edilen villa/yazlık/apart/daire ile villanın/yazlığın/apartın/dairenin demirbaşlarında bir hasar,eksik vs. yok ise nakit olarak iade edilecektir.

Müşterinin sözleşmede belirtilenden erken bir saatte villadan/yazlıktan/aparttan/daireden ayrılmak istemesi veya yoğunluk nedeni ile villa/yazlık/apart/daire çıkış kontrolünün yapılamaması durumunda, depozito müşteriden alınacak bir hesap numarasına gönderilecektir. Villada/Yazlıkta/Apartta/Dairede oluşan hasar, alınan depozitoyu aşan miktarda ise müşteriden bu hasarı ödemesi istenecek, aksi durumlarda yasal yollara başvurulacaktır.